老人輔具需求量日增，政府有補助購買，還供免費借用，但因民間業者積極搶「市場」，部分公家資源未能充分發揮效益，相當可惜。
弘道老人福利基金會新北服務處主任陳奐宇說，民眾如要向政府申請購買輔具補助，輔具中心可幫忙評估需求，多年經驗發現，民眾多不清楚申請資訊，得知要跑醫院開鑑定證明、跑公所辦資格，加上填表單，聽起來複雜，申請意願就降低。
輪椅價錢不高，不少家庭有能力購買卻不買，原因是不少長輩沒有殘廢，心生排斥，甚至孩子買了還要求轉賣；但出遊又確實有需求，只好想辦法借，因此成為熱門租借輔具。
中華民國老人福利推動聯盟秘書長吳淑惠觀察，政府資源專業可靠，但都得家屬自學、親自領取，且很多新研發、更人性化的輔具，政府無法第一時間擁有，相較於民間專人到府服務，選擇更多，相對遜色。
吳淑惠說，家人老化，民眾內心多半毫無準備，直到進了醫院才慌了手腳。由於政府媒合環節不夠積極，許多民間業者又在醫院周邊仲介輔具資訊，公部門專業、實惠的服務反而無法擴大運用。
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