台灣防疫還在「清零」與「共存」之間爭論不休；少有人注意到，新冠疫情早掀起全球就業市場、職場文化的巨變。我想從「海外打工人」的視角，提供「過勞之島」的台灣一些思考：若再不跟上「後疫情產業趨勢」，台灣的勞動環境恐將更過勞、人才出走，與國際更脫鉤。
就業市場重挫又康復 求職者的思維已不如以往
世紀之疫扭轉了歐美國家的職場觀，人們需要更彈性的工時及地點、更保障健康的工作環境、更透明的組織架構、更有效率的企業溝通、更關心心理健康及員工福祉的雇主、更強大的軟硬體支援。
新形態工作相繼出現，受雇於單一公司已不再是唯一選項，人們能以自由從業者身分，為跨國、跨時區的客戶提供服務或產品，與疫情前已經流行的「斜槓」不同，這次工作型態轉變不強調多工，而是聚焦專業，遠距、線上交付任務。不少人選擇搬離原本居住地，帶著平板、筆電、攝影機等工具，當一名數位遊牧民族（digital nomad），過好生活比多賺錢更重要。
過去企業與員工之間有明顯階層關係，員工如「社畜」；疫情後，不少人在疫情中痛喪親友，感受人生無常，寧可先暫緩工作或減少工時，回歸家庭，追求work-life balance(工作與生活的平衡)。「人才之戰」（War of Talent）於是開打，企業得主動出擊，深怕聘書發得慢，求職者轉投入競爭對手懷抱，現在求職者的選擇更多。
疫情後國際企業的反思及轉向
首先，更重視員工的心理健康及福祉。世界衛生組織（WHO）指出，新冠大流行導致全球焦慮及抑鬱患病率激增25%。壓力源是多重的，包括大規模封城造成的孤單及人際疏離、面對疫病的憂慮、情緒失調或各種成癮，讓員工無法如常工作—這是企業的致命傷。
因此企業推出各種關懷措施，從舉辦心理健康講座、瑜珈、冥想、伸展教學，乃至在辦公室空間增加綠色植栽（研究顯示植栽不僅有助淨化空氣，更能提升員工15%生產力，有助提升專注力及滿意感）。管理階層開始帶頭鼓勵員工適度放鬆，別當工作狂瘋狂加班，多享受屬於自己及家人的生活，與疫情前高調一時的「九九六」（從上午9點工作到晚上9點，一週工作6天）大唱反調。
第二，企業必須端出更彈性的工時及工作地點。有公司允許員工每年四周在海外遠端工作，完全不必進辦公室；我任職的公司則推出每周兩天居家辦公，四成工時不再待在辦公室。在工會的爭取下，公司甚至要負責提升員工的居家辦公品質，打造符合人體工學的空間，發津貼購置鍵盤、辦公椅、滑鼠等家用辦公器材。
第三是科技工具上的精進及強化，這點是我分別在台灣及海外工作時，感受到的最大差別：海外企業無論規模，都會為了發揮員工的專業水準，購入好的生產工具，盡可能將瑣碎、重複性的事務外包或自動化，避免讓報帳、填差旅報告、跑批准程序等瑣事，消耗了員工寶貴的時間及能量；但台灣光是報帳這種毫無產值的事，都極其複雜，機關越大越是如此，不重視人力資產，最寶貴工時都浪費在此。
當「居家辦公」從特例變常態，所改變的，絕不僅止於「換地方工作」那麼簡單，全套資通訊安全防護軟硬體的建置、績效考核、會議通訊、專案協作、人才教育培訓等各類軟體的需求大幅成長，企業正打造一個居家辦公的產業生態系。
最後，重視員工的成長。無論員工是否打算長期留在同一家公司，雇主都願意投資員工，就像公司對旗下資產有策略性的投資及規畫。
未來管理層也不需要將員工的時間表塞滿工作，反而要讓員工有機會追求自我成長、軟硬實力的精進，鼓勵員工在工作行程表內安排成長與進修的機會，鍛鍊他們成為更優秀工作者。就算員工未來離職了，仍然是公司的校友、大使，能對外建立口碑及聲譽，吸引更多新人才。投資於人，從不是賠本交易，更是疫情後的熱門顯學。