蘇柏豪從事外送業六年了，去年全台均溫比十年前高出0.7度，台北市也屢破瞬間高溫紀錄，剛好和他騎機車謀生的日子重疊。「以前36度勉強繼續送，今年動不動體感38度，送完一張訂單就熱到沒力氣，真的很辛苦」，蘇柏豪的身體成了氣溫測站，但外送平台從未提供熱傷害衛教，他只得土法煉鋼，把防疫用酒精當成散熱噴霧。
外送工作不如外界想像中彈性，午餐時段天氣炎熱、晚餐時交通擁擠又危險，蘇柏豪說，一天能賺一千多塊就得偷笑；至於媒體常報導外送員月收破十萬，他感嘆：「那是用命換來的。」
車禍之外，外送工作還有常被忽略的高溫風險，蘇柏豪平均一天得喝四到六公升水，「蒸發速度比我們喝進去的速度還快」。由於店家常要求進門前必須噴酒精，他便把薄荷精油加進酒精瓶，又香又涼、順便防疫。若天氣太熱，蘇柏豪還會直接對著脖子、手臂噴一噴，「涼感大概能維持半小時，但我也不知道這會不會傷皮膚。」
但2022年台北體感溫度曾高達42度，蘇柏豪發現，「這是我最常中暑的一年」。過去他住在公寓頂加的鐵皮套房裡，沒有冷氣，夏天就開工業用的大型電風扇，直到今年，「快受不了，趕快想辦法搬去一間正常點的房子。」
蘇柏豪形容，外送員整天騎車趕時間，常常生病也不自覺。某天他覺得好熱、好悶、頭很痛，躺在那間沒有冷氣的小套房裡掙扎，還擔心是不是確診了，「去看醫生才知道這是中暑」，但生活還是得過，只能休息後繼續上路。
蘇柏豪說，外送員和外送平台常因為勞動契約訴諸法院，勞動部目前以「個案」認定雙方屬於雇傭關係，平台方則主張外送員只是「承攬」制的外包員工。承攬制意指，員工並非勞工，不適用《勞動基準法》保障，雇主也不必為他負擔勞健保。
以最常見的交通、消費糾紛來看，目前平台僅向外送員提供「風險告知書」。蘇柏豪看來，那只是一張「免責聲明」，象徵大於實際意義，若真的發生意外，平台方依然可主張「外送員不算我們的正式員工，我們也盡了告知義務」。
至於高溫傷害，更未被納入其中。蘇柏豪強調，平台方沒有提供任何衛教或裝備，讓外送員了解「什麼是健康的防曬、降溫方法？」太多人像他一樣，發明「薄荷混酒精」等偏方，或期待店家冷氣強一點，願意讓外送員進店避暑。
蘇柏豪認為，平台必須提供高溫警示「幾度以上不建議出勤」，若無法幫外送員預防熱傷害，至少也得加碼高溫津貼。蘇柏豪說，從前只有少數職業面對高溫職災，如今制度跟不上氣候變化，外送員正親身體驗，他擔心，未來更多勞工將同受其害。
