前言：
ESG已成大企業顯學，中小企業仍徘徊門外。願景工程基金會與經濟日報合作每周日推出「中小企業ESG：永續轉型最大拼圖」專欄，聚焦中小企業的需求與觀點；在台灣企業永續轉型中，補上最大的那片拼圖。
點進設計購物網站Pinkoi，在琳瑯滿目的文創小物中，部分商品下方會出現一行灰色小字：綠色友善。這是Pinkoi去年推出的「綠色友善標籤」，讓關心永續議題的消費者和設計品牌能「找到彼此」。
「這個標籤，我們『敲碗』好久了！」公平貿易服飾品牌「繭裹子」共同創辦人楊士翔說，肯定這項標籤的實用性。
拼永續 在「設計」和「科技」交會處使力
近年來，強調環境保護（E，Environmental）、社會責任（S，Social）及公司治理（G，governance）的ESG舉措成顯學。當許多電商透過倉儲節電、提升配送效率等手段來減碳，Pinkoi同為購物平台，卻做不了這些事：因為Pinkoi不是零售電商、沒有倉庫，從創立之初就是由站上賣家自行出貨。
Pinkoi創辦人之一顏君庭說，Pinkoi定位自己是「軟體公司」——注重設計師上架需求、用戶線上購物體驗、發展AI模型完善個人化推薦等等。抓住這項特質，Pinkoi在永續議題上也走出一條特別的路：透過綠色友善標籤增加站上永續品牌的曝光度，並為站上設計師培力永續思維。
「如果消費者還不認識品牌本身，他看到這類綠色友善標籤，就可以更了解這些品牌在做什麼。這類站內系統搜尋也可以累積不同的設計商品，更容易形成同樣的主題來做銷售。」楊士翔從標籤使用者的角度分析。
這就像Pinkoi在2011年成立時，不像其他電商「什麼都賣」，而是主打販售原創、設計類的商品。顏君庭說，Pinkoi從一開始，就選擇做「小眾的事」。
美國職場經驗 形塑企業永續DNA
同樣小眾的，還有Pinkoi投身ESG的時間點。
「大家在還沒有討論ESG的時候，我們在E、S、G這三個面向，就已經開始在做很多事。」顏君庭說，「這有點像公司DNA的一部分。」
例如：遠距工作（work from home）頗具彈性，被許多人視為是「友善職場」的特質之一；但這是COVID-19疫情後才迸發的討論。而Pinkoi從十多年前成立時，就開放員工可跟主管申請遠距工作。「我們的準則很簡單：use it as you need it。」顏君庭說。
走得前面，是受Pinkoi創辦人過去的工作經驗影響。
Pinkoi由執行長顏君庭、技術長李讓和產品長林怡君共同創立，顏君庭和林怡君創立Pinkoi前都在美國工作；李讓當完兵後在金門創業開冰店。顏君庭說：「我們三個人都沒有在台灣任何一間公司工作過。」Pinkoi的企業文化一方面奠基於美國職場，另一方面也像空白畫布，自己制定規則。
顏君庭回台創業前，在矽谷的Yahoo總部擔任工程師，他記得當時有位同事不用進公司，每次視訊，都會看到對方的腳踩在沙灘上。顏君庭好奇地問其他資深同事：為什麼這個人可以整天待在夏威夷？後來一查公司代碼庫（code base），才知道對方負責推動許多關鍵專案，且每天上線、工作都如期完成。
這是美國職場帶給顏君庭的震撼教育之一。「優秀人才是很有紀律的，不是得把他限制在辦公室裡，才能表現優秀。」顏君庭說。
不過，矽谷公司願意大方犒賞，也會立刻開除員工。顏君庭認為，高度自律和果斷淘汰的職場文化相輔相成；相比起來，亞洲職場氛圍不同，因此Pinkoi的遠距工作模式更強調事先與主管溝通，以確認工作目標。早在疫情之前多年，「遠距工作」在Pinkoi是個開放選項。
參加同遊、爭取女性科技人才 打造性平「正循環」
另一個Pinkoi很早就關注的「S」領域，是性別平權。「我以前在舊金山生活，那裡是全世界LGBT大本營。」顏君庭笑著說，「它是一個很酷（chill）、很嬉皮（hippie）的社會，我每年最開心的事情之一就是去參加pride parade。」
這也影響Pinkoi對LGBTQ+議題的立場。早在2018年、台灣同婚合法化的前一年，Pinkoi就規劃「LOVE WINS設計櫥窗」專區，捐出彩虹友好品牌成交管理費的百分之五，給「台灣同志諮詢熱線」協會；2019年也以公司名義組隊參加遊行，並號召本土設計品牌參加彩虹市集。
顏君庭說，Pinkoi首次贊助同志遊行，是收到一家跨國企業在台辦公室的邀請。台灣同志遊行常可看到大型外企組隊參加、提供贊助，卻少見本土企業身影。而他當時想了想，決定支持。
「大家（指企業）都想要看風向，但為什麼沒人敢在『沒有風向』的時候，去捍衛自己相信的價值？」顏君庭反問。
台灣同婚通過後，Pinkoi其他國家分公司的員工也一律適用同性婚假，即使這些國家尚未同婚合法化。
性別平權還體現在Pinkoi的女性主管比率上。根據LinkedIn去年發布的「全球領導力性別報告」，全球女性高階領導人的比率僅32.1%，即使在醫療、教育等女性占比較高的產業，女性領導層仍少於男性。但Pinkoi全球擔任主管職的女性比率達六成。
「在Pinkoi，性別或年紀都不是評斷一個人能力的要點。」在Pinkoi任職四年、目前擔任工程師主管的陳姿穎說。這句評論出自她的個人經歷：25歲就當上Pinkoi後端工程師小組的副主管（Deputy Backend Lead）、自評在Pinkoi從未因性別影響職涯發展。
陳姿穎表示，Pinkoi比起個人先天特質，更注重能否團隊合作。
顏君庭則說，Pinkoi關注設計領域、客群也以女性居多，多數部門本來就是女性員工占比高，「我們反而會需要更多男性的觀點」。
但研發部門（Research and development；R&D）的工程師還是以男性居多。「我們要很努力地『刻意為之』，去創造一個正循環。」顏君庭說。因此，Pinkoi的工程師會在PyLadies、WiDS Cambridge等女性為主的技術開發社群擔任講者、分享工作經驗，以吸引資工領域的優秀女性加入。目前，Pinkoi的R&D團隊有四成是女性。
投入永續 找到對的消費者
Pinkoi不只是自發投入永續舉措，也被消費者推著走。
Pinkoi統整近三年網站運作數據發現，綠色、環保相關產品的消費量和蒐尋數每年穩定上升；以粉絲年增率來看，永續類品牌近三年平均成長224%，比非永續品牌多了1.55倍。
Pinkoi企業公關經理莊期棋分析，Pinkoi目標客群是喜愛設計、文創的人，這類「文青型」的消費者通常也關注社會、環保議題，更願意選購具有永續理念的商品。
去年Pinkoi替站內品牌的設計師開課談永續商機，並發問卷蒐集近兩百位設計師對永續的想法。結果顯示，有93.5%的設計師表示願意投入永續，且以「提供回收包材」作為商品永續行動比例最高，有48.1%的人勾選這個選項。
那堂課邀請的講師之一，是繭裹子的共同創辦人楊士翔。繭裹子跟Pinkoi的淵源很深，早在Pinkoi2010年還在測試Demo版時，就已經進駐Pinkoi網站。在那堂課上，楊士翔發現許多設計師陷入永續「兩難」：想使用天然、環境友善的材質製作商品，但成本變高，又擔憂自己在價格上難以跟同類產品競爭。
「如果以繭裹子的行銷來看這件事，我們通常都還是會回到：使用這樣的材料，其實是對環境、對土地比較好的。」楊士翔說，「不一定每個消費者都可以認同或接受這樣的想法，不過，你只要找到『對的一群人』，其實就已經很足夠了。」
「綠色友善標籤」或許有助於找到「對的消費者」。目前Pinkoi設有「綠色友善」標示規範，交由設計師自行評估，如果符合條件就可以勾選設置這項標籤。楊士翔建議未來可要求提供相關永續認證，或由Pinkoi進行審核，讓綠色友善標籤更具公信力。
楊士翔心中，還有一個網站使用需求，想跟Pinkoi「許願」：希望可以開放讓消費者勾選「是否願意使用回收包材」寄送貨物。楊士翔說，有些顧客希望商品被全新的紙箱和包材包好，但有些顧客是自用、或打算自己重新包裝，反而會在出貨備註上寫「請用用過的紙箱」包裝。
「除了產品的生產、製造、使用，它的包裝和運送也都是可以投入永續的一部分。」楊士翔說。他認為，如果多了這個選項開放勾選，讓消費者有機會「想一下」，應該會有更多回收包材被使用，也更環保。
多國員工凝聚永續共識 「文化訓練」是關鍵
從社會關懷到環境永續，Pinkoi看似走得穩固，但挑戰仍在。Pinkoi從2011年三人創業至今，全球員工已經成長至150人，在台北、香港、東京及曼谷都設有辦公室。顏君庭說，ESG的精神鑲嵌在Pinkoi的企業DNA裡，但面對來自不同國家和背景的員工們，「要把這些想法說清楚，不能說都是DNA」。
因此，Pinkoi設計「文化訓練（Culture Training）」課程，讓每位新入職的員工可以完整了解Pinkoi的發展史和企業精神。Pinkoi全體員工也共同選出公司的四大核心價值：「dare to fail」、「build partnership」、「grow beyond yesterday」、「impact beyond your role」。為了讓跨國員工同步理解，從當初投票到最後定案，都選用共通語言「英文」來呈現。
許多中小企業不知ESG如何做起，顏君庭說，是否真心想做這件事，很重要；特別是新創公司，在公司要建立什麼文化、用什麼方式溝通，都有很多發展空間。
顏君庭鼓勵新創企業「Think Different」，這是由Steve Jobs提出、蘋果公司1997年的行銷廣告主題，講述愛因斯坦、約翰藍儂及甘地等人的想法都與主流不同，最後世界卻因他們而改變。
顏君庭說，Pinkoi一直以來都做小眾的事，卻不怕迷失，「每個時代的主流價值會變的。」
過去Pinkoi支持遠端工作、性別平權等議題，都還被看作是新創公司「比較有想法」。如今，ESG的重要性被看見，小眾變大眾，顏君庭說，這對「注重價值」的生產者和消費者來說，都是肯定。
Pinkoi的ESG心法：
1. 痛點：
自帶永續DNA，但要想辦法落實
2. 如何踏出第一步：
創辦人有美國工作背景，很早就接觸到平等、多元、共融等永續理念
3. Tips：
- 創業之初就納入永續精神，不怕做小眾的事
- 規劃新人入職接受 culture training，確保台灣及海外辦公室員工理念相同
- 善用自身特質投入ESG。例如：Pinkoi是科技公司，也是設計購物平台，所以在官網設置「綠色友善標籤」，讓消費者得以識別永續相關品牌
