從共融到競爭力：若水國際將DEI當成企業經營策略

在人才短缺與高度競爭的數位轉型時代，多元人才的配置正是企業分散風險、激發創新的核心資產。若水國際致力挖掘身障就業與產業痛點的交集，從創立的第一天，DEI（多元、公平、共融）就是其核心經營命題，也是日後成功切入建築業數位轉型商機，成為台灣前三大BIM（建築資訊模型） 整合服務公司的差異化關鍵。

以「One Team」的前提，把DEI內化為生產系統

「如果一個人只是被照顧，他就不可能成為被信任的專業者。」若水執行長陳潔如強調，若水的DEI立場並非盲目地「幫忙與去除標籤」，而是深層的尊重與接納。

回顧若水這幾年的轉型歷程，團隊曾反覆面對外界的誤解，有人把他們視為社福單位，有人認為身障就業只能停留在輔助性角色，甚至也會遇過客戶對交付品質的遲疑。正是在這些現實碰撞中，若水逐漸意識到如果DEI只被放在「價值宣示」的位置，將會成為組織的限制。

因此團隊做出關鍵決定，以「One Team」的精神，讓專業表現成為唯一的共通語言，藉由啓動相關活動及專案，徹底將DEI內化為人才策略與生產系統的核心。

但要做到這件事，單靠理念遠遠不夠，關鍵在於重新設計工作流程。以 BIM為例，高度專業的工作通常具備複雜的判斷邏輯。為了讓缺乏產業經驗的身障者也能接軌，若水採取「工作拆解與模組化」的策略：將機電系統與工作流程模組化任務，並精準定義每一段工作的輸入、輸出與驗收標準。透過這種方式，身障者進入到AEC產業，不同身心體況的人都能在專業鏈中各司其職，發展職涯。

心理支持不是同情，而是專業的一環

制度之外，心理層面的支持同樣被視為專業的一環。若水深知，身障者在職場上的挑戰往往不只來自工作本身，還有傳統職場上對身障者不熟悉以及刻板印象。為此，若水聘請具身障身分的心理諮商師，能更精準同理學員在職場中面臨的壓力與焦慮，也讓HR與主管能在適當時機介入調整。新人進入團隊後，更配置「雙軌導師制度」同時有「專業技術導師」與「職場適應導師」，一位負責專業能力的養成，一位則協助其在組織文化與節奏中站穩腳步。這些細膩的制度設計，其實指向同一個目標，讓身障者不需要被特別保護，而是能夠獨立承擔責任、被信任交付。

HR團隊與身障心理諮商師定期討論職訓學員狀況。圖片來源／若水國際提供

正因為這套制度長期穩定運作，若水逐漸在產業中建立品牌及信任度，2025年更迎來重要的轉折。該年，若水與日本空間設計領導品牌丹青社簽署合作備忘錄。起初，若水只是丹青社眾多海外供應商之一，與其他國家團隊競逐外包案源。然而，在丹青社高層來台進行盡職調查時，真正讓對方停下腳步的，除了BIM專案的高品質成果外，而是他們在現場看見的一整套運作方式：身障與非身障成員如何協作、流程如何被拆解、品質如何被控管，最終如何穩定交付給市場。

「我們不是來看身障者如何被照顧，而是想向你們學習怎麼讓身障者成為專業人才，並建構一個多元人才的共融團隊。」丹青社高層的這句反饋，對陳潔如而言格外深刻。那代表台灣在DEI的實作路徑上，已不只是被看見，而是被國際企業視為「值得學習、可以複製」的經驗。

丹青社關注的是如何在企業落地的實際運用，包括：如何改善工作環境、如何制度化招募與培訓、如何讓DEI真正嵌入日常運作。在簽署 MOU 的首年，丹青社即籌組包含 BIM 事業部、人資團隊以及由聽障成員組成的 CMI 中心（Cross Media Innovation Center）共同訪台。

丹青社除了與若水共同參台北國際身障就業論壇，一起分享「跨國 DEI 供應鏈創新合作模式」，更就職場多元共融制度與活動設計進行深度交流，反向學習如何打造高效的專業共融團隊。這段合作使雙方關係從單純的供應鏈往來，正式升級為 DEI 戰略合作夥伴，並預計於 2026 年進一步擴大合作規模。

丹青社團隊與若水DEI委員會進行共融職場交流。圖片來源／若水國際提供

當數位轉型發生在人才策略，讓專業與共融真正並肩前行

同樣在今年，若水獲得由資訊經理人協會（IMA）主辦的「IT Matters Awards 社會影響力獎」。這個獎項長期以嚴謹著稱，評選標準涵蓋創新應用、實際落地、技術成熟度，以及是否為產業與社會帶來實質影響。

數發部林宜敬部長，頒發 IT Matters Awards 社會影響力獎。圖片來源／若水國際提供

在頒獎典禮上，與若水並列的得主多來自大型電信、金控或科技集團。若水的獲獎，代表科技界與產業界開始完整看見一種不同的可能性，所謂的「數位轉型」不只發生在流程與工具上，也能發生在人力結構與人才策略中。

對若水的團隊而言，更是肯定了多年下來，對專業成果、技術應用與多元共融相互交織所形成的整體競爭力。這也讓若水更加確信，DEI並非企業多做的一件好事，而是能夠支撐企業走向國際、回應產業缺工現實的重要解方。

回顧這幾年的調整與轉型，陳潔如形容若水走得並不張揚，卻一步步把方向校準得更清楚。當 DEI不再只是善意，而成為組織設計與人才策略的一部分，它所累積的力量終究會在某個時刻為人們理解和需要。那是條讓專業與共融真正並肩前行的路，而若水，正在這條路上持續前進。