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善用「專注時間」、放手讓員工嘗試 DEVCORE用駭客精神推行周休三日
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善用「專注時間」、放手讓員工嘗試 DEVCORE用駭客精神推行周休三日

2024-06-26 記者/邱怡瑄

本土資安公司DEVCORE曾抓出微軟伺服器漏洞,也協助台積電評估內部資安風險,在業界有著良好口碑。聊起自家同仁的工作風格,DEVCORE執行長翁浩正和資深副總徐念恩提到的關鍵詞是:認真、負責、自我要求高。

翁浩正和徐念恩兩人也有「工作狂」體質。「我們平常都很捨不得請假,公司太忙,甚至可能用假日加班。」徐念恩說。

但從去年七月開始,DEVCORE全面施行「縮減工時、不減薪」的周休三日,每周只有一到四上班。去年年底結算,營收表現不僅沒掉,還成長30%。

怎麼做到的?原來對DEVCORE而言,周休三日不是目的,而是手段。「我們是為了提升生產力,才制定周休三日這項計畫。」翁浩正說。

周休三日行不行? 微調一年、試行兩個月

徐念恩(右)認為充足的休息時間,能恢復回復資安工作耗費的大量腦力,在與夥伴討論之後,便開始在公司內部試水溫。攝影/蔡宗儒

2021年,徐念恩首次提出「周休三日」的想法。當時他難得請了幾天假去旅遊,回來後工作效率大增。徐念恩想起曾看過多國實施周休三日的報導,找了翁浩正在內的幾位核心夥伴討論:如果公司周休三日,你覺得好嗎?

放假當然好,「但對公司會有什麼衝擊,我們不是很了解。」徐念恩說。秉持著理工人的研究精神,DEVCORE開始一年多的周休三日準備期。

DEVCORE主打「紅隊演練服務」,在不影響企業營運下,會對客戶的電腦系統進行模擬攻擊,以找出資安漏洞。所以DEVCORE的員工不只坐在螢幕前寫程式,還得跟企業開會確認演練目標和成效。但周休三日,每週就少一天可跟客戶聯絡。

於是,DEVCORE把周五定為精進技術和處理內部事務的日子,跟客戶協調不要約周五開會。因為不確定能否成功,除了少數DEVCORE主管知情,沒公布是為了周休三日試水溫,員工也以為在嘗試新的專案管理方法。

一年觀察後發現,把對外會議集中在周一到周四,公司仍能正常運作。翁浩正這才向員工宣布要周休三日,目的是「提高生產力」:適度休息有助於提升腦力工作效率,效率增加後,又能確保休息時間;理想狀態下,周休三日應可促成這項良性循環。

員工一向最怕老闆異想天開,還硬要下屬去執行。但在DEVCORE擔任紅隊演練專家的鍾孟勲回憶,當時翁浩正做了一份簡報,仔細說明周休三日的動機、他國案例和研究數據,能感覺到老闆們已經研究好一陣子。

取得全員共識後,DEVCORE去年七月開始試辦周休三日,兩個月後全面實施。過程中發現,若要推動周休三日並提升生產力,有三大關鍵。

關鍵一:精簡開會時間和形式

縮減不必要的會議及精簡開會時間和形式,是推行周休三日的關鍵之一。攝影/蔡宗儒

首先,得幫會議「瘦身」。徐念恩說,剛宣布要周休三日時,有人擔憂工作做不完、剩下四天得加更多班,「所以,我們開始縮減不必要的會議,才能把時間留給更重要的事」。

DEVCORE奉行交流、開源協作的駭客文化,原本每周舉辦一次內部技術分享會,動員超過三分之二的同仁。後來改成兩周舉辦一次、一次兩個人分享;保持「交流新知」的初衷,但適度降低會議頻率。

組內開會前,則可替議程「分類」。徐念恩帶的組會把議程分為三大類:第一類、主管知悉即可,這用通訊軟體聯繫就好。第二類、需要其他同事給意見,可把資訊丟在內部通訊平台(如Slack、Teams等等)並設截止時間,再各自抽空回覆。最後一類,才需要所有人聚在一起討論。

以前徐念恩開組內會至少一小時起跳,議程可能高達二、三十項。但他受訪當天上午開同一個會議,「只花了35分鐘,主要討論一件事。」徐念恩說。

徐念恩強調,縮減會議與否,得放手讓夥伴自行評估,而非老闆說了算。「我不在那個部門做事,還硬要說哪個會可以廢除,就太武斷了。」 徐念恩說。

關鍵二:確保工作的「專注時間」

DEVCORE致力打造可以專心的環境,並使用適合通訊工具,讓員工能不被打斷更專注於深度工作中。攝影/蔡宗儒

縮減會議長度、多個會一次集中開完,都是為了確保剩下工時可以保持專注、不被打斷。

任教於美國喬治城大學電腦科學系、專精「個人生產力」領域寫作的學者卡爾.紐波特(Cal Newport)在《深度工作力》一書中,提出「深度工作」(deep work)的概念。這類工作能創造新價值,但得極度專注才能完成,例如寫一篇報導、一段程式碼,或一份新的企劃案等等。

反之,則屬於「淺薄工作」(shallow work),通常在注意力分散的狀態下進行,例如收發郵件、回覆瑣碎訊息等等;淺薄工作會給人一種「我很忙」的感覺,但因為沒有原創性的實質產出,可取代性較高。

DEVCORE推周休三日時,也致力打造可以專心的環境,好完成「非我不可」的深度工作。

翁浩正說,上班回覆瑣碎訊息,容易打斷專注力。他推薦企業選用可「訊息排程」的通訊平台,若某件事不急著今天通知同事,就排程明早再發送,避免在群組徒增「不需立刻處理」的雜訊。徐念恩建議,可建立「隨時可傳訊息,但對方有權選擇何時回覆」的內部共識,避免同事間怕打斷專注時間不敢傳訊息,反而漏掉重要資訊。

傳統觀念的轉換也很重要。「有些公司的主管習慣自己丟了訊息,就要有人去處理,沒人回可能還會生氣。」徐念恩說,「這就是很多主管需要調整心態的地方。」

關鍵三:員工是改革主體

DEVCORE的商務發展總監鍾澤華說,若需要配合客戶時間於周五上班,也會向公司申請加班。攝影/蔡宗儒

雖然周休三日是領導層提出的想法,但翁浩正和徐念恩都說,順利執行的關鍵在於員工。舉凡因應周休三日重擬生產力指標、調整溝通方式,或跨部門討論合作狀況等等,由夥伴提出改變方法最實際,也可促進「當責」。

讓員工主導工作流程的改革,也有助於因應不同組別的工作差異。DEVCORE的商務發展總監鍾澤華說,商務發展部門主要負責開發公司專案客源,平時業務洽談雖然可在周一到周四處理,但如果有企業在周五開標,就得配合客戶時間,也會向公司報加班。

DEVCORE每周少一個工作天,但薪資不變,徐念恩說,他的心中也曾出現屬於資方的「惡魔低語」。曾有同仁詢問周五能否報加班一小時,徐念恩心中卻想,和過去相比,周五已經多了一整天假,為什麼連這一個小時都要特地問能否報加班費。「當然,我不排斥他去報加班,只是覺得如果是我,我不會報。」徐念恩說。

DEVCORE周休三日心法

但徐念恩很快就轉念。

「這是我傳統思維的心魔。假日工作,本來就要報加班,不應該被任何人認為是一件奇怪的事情。」徐念恩說,「我後來如果周五有工作,也都報加班。」

徐念恩還分享,DEVCORE定期會發自評問卷調查同仁心理健康,周休三日後第一次調查,結果顯示大家狀態良好。但用更少工時維持既定產出,短期內勢必會增加工作壓力。徐念恩認為結果並未反映真實狀況。


「我們就認真地跟夥伴說,不管填完最後顯示的分數多差,都不會有主管來質問你。講完之後,下個月就雪崩式下滑。」徐念恩笑著說。

一邊確認同仁狀況、一邊調整工作模式,團隊逐漸步上軌道。在DEVCORE近期的周休三日調查裡,92%員工同意生活品質因此提升。

周休三日的魔力——時間放大術

在DEVCORE擔任紅隊演練專家的鍾孟勳,利用多出一天的休假日來精進自我,並且開始上樂器課。攝影/蔡宗儒

每周多出一天假,能讓人更專注工作之外的人生,完成許多「不緊急、但重要」的事情。

徐念恩周休三日後的第一天休假,跑去簽「預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願書」,也就是俗稱的放棄急救同意書,他之前總因工作太忙沒空去簽。徐念恩也觀察到,同事更常回南部老家陪親人。

在DEVCORE工作滿兩年的鍾孟勲則形容,原本一周工作五天像「跑馬拉松」,得小心配速;「但現在到了禮拜三,我就覺得很快就能休息了,更願意投入平日晚上做別的事。」他開始上樂器課,也參加技術相關的讀書會自我精進。

此外,用人潮較少的周五去銀行辦事,或探訪假日一位難求的餐廳,都能省下排隊時間。「周休三日不只是周間多一天假,還省下了很多假日的時間。」鍾孟勲笑著說。

你願意為不緊急,但重要的事付出嗎?

花費時間設立目標,並且不斷試錯、調整,對於徐念恩而言就是一種「hack」精神的展現。攝影/蔡宗儒

DEVCORE去年七月開始周休三日,等同有半年一周只上班四天,但2023年總營收較去年成長30%,客戶滿意度也維持高分,證明縮減工時與提升效率並進,公司營收也能成長。

這絕非僥倖。翁浩正說,周休三日初期、甚至前一階段逐步減少周五對外會議時,夥伴們因為要跟客戶溝通、調整工作節奏,加班時數一度上升。這時新增的加班費,就是公司必然要付出的成本。

另一項成本是時間。從2021年動念周休三日、2022年減少周五會議,到2023年正式推行,「這項重要、但不緊急的事情,花了很長時間準備。」徐念恩說。他總結:「我們把周休三日,當成是在hack我們的工作模式」。

當人們提到「hack」,第一時間會想到為非作歹的駭客,但「hack」還包括用程式技術找出資安漏洞的「白帽駭客」;作為動詞,也有「不斷精進某項技術」的意思。徐念恩說,DEVCORE為周休三日花時間設目標、不斷試錯、再調整,就是一種駭客精神。

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圖片編輯/蔡宗儒

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